Ota yhteyttä
Kenen vastuulla
Kustantaja vastaa sisällöstä, sinä vastaat pelaamisestasi. Tämä erottelu kannattaa pitää mielessä jo ennen yhteydenottoa.
Toimitus lukee ja vastaa viesteihin suomeksi. Muillakin kielillä voi kirjoittaa, mutta suomenkielinen viesti kulkee nopeimmin perille ja väärinkäsitysten riski pienenee.
Mitä ei saa lähettää
Lomakkeen kautta ei pidä koskaan toimittaa pankkitietoja, salasanoja, tunnuslukuja eikä henkilötodistusten tai muiden asiakirjojen skannauksia. Yhteydenottokanava ei ole suojattu tietoturvalliseksi asiakirjasiirroksi, ja yksityisyyden suoja edellyttää, että arkaluonteinen aineisto pysyy poissa tästä väylästä.
Jos kasino pyytää sinulta maksutietoja tai tunnistautumisasiakirjoja, asia hoidetaan yksinomaan kasinon omassa, virallisessa asiakaspalvelussa tai sen nimeämässä suojatussa järjestelmässä. Tämä sivusto ei välitä niitä eteenpäin.
Kun pelaaminen on ongelma
Jos rahapelaaminen tuntuu hallinnan ulkopuolelta, ota yhteyttä peliongelmiin erikoistuneeseen auttavaan tahoon. Lomake on tarkoitettu sisältöä ja sivuston toimintaa koskeviin kysymyksiin, ei kriisitilanteisiin. Avun piiriin pääsee nopeammin suoraan oikeasta osoitteesta kuin toimituksen kautta.
Ikäraja on kahdeksantoista vuotta. Alle ikärajan olevien pelaaminen on kielletty, eikä tämä sivusto tarjoa pelivälineitä alaikäisille. Oman pelaamisen rajoittamiseen voi käyttää pelitilien itsearviointia, pelitaukoja ja omia kulusuosituksia, jotka kannattaa asettaa jo ennen ensimmäistä talletusta.
Vastauksen odottaminen
Toimitus vastaa viesteihin kohtuullisessa ajassa. Kiireelliset asiat kannattaa hoitaa suoraan kasinon asiakaspalvelun kanssa, sillä tämä sivusto ei käsittele pelitilien teknisiä ongelmia, maksuviivästyksiä eikä riitatilanteita. Niihin on omat kanavansa, ja oikea osoite löytyy kasinon omilta sivuilta.
Yhteydenoton yhteydessä kerro selkeästi, mihin sivuston osaan viestisi liittyy. Mitä tarkemmin kuvaat havainnon tai kysymyksen, sitä vähemmän tarvitaan jatkokysymyksiä. Henkilötietoja ei tarvita yhteydenottoon, eikä niitä pidä lisätä viestiin ilman erillistä pyyntöä.